Жалоба №9359 на Летуаль от 02 ноября 2017 года

31.10.2017 в магазине Л'Этуаль в Казани в ТЦ Тандем на Ибрагимова купила парфюм Nina Ricci Love in Paris 30 мл по стоимости 2 699 с копейками и это по золотой карте. Аромат шел не по акции. Причем когда была в магазине никто не сказал, что с 1 ноября акция - 50% будет. А в этот день была у них 40%. 

В обед зашла в Рив Гош и увидела тот же парфюм там за 2 200! Переплата 500 рублей! На эту сумму можно купить или карандаш, или блеск, или тушь из серии масс-маркета.

Вечером хотела сделать возврат, так как разница ощутимая! Коробку не вскрывала. Чек в пакете. Возврат отказались принимать. Попросила заявление, сделали вид, что не замечают. Сказали не по закону и всё тут. Стала звонить на горячую линию. Теже фразы про закон. Дозванивалась около 40 минут!!! Предложили оставить заявление, которое рассматривает 10 рабочих дней. 

Я повесила трубку и снова обратилась в магазин с вопросом рассмотреть мой вопрос. В ответ - не можем, смотрят как не знаю на кого. Ещё и фраза - Вы вот сейчас просто вредничаете! 

Стала снова звонить на горячую линию. Снова ждала 30 минут!!! В общем, приняли обращение.

В магазине консультанты нехотя тоже дали бланк на имя директора.

В общем, независимо от результата больше в этот магазин и вооще в сеть Летуаль ни за что! Не люблю когда обманывают, хамят и наплевательски относятся.