Жалоба №8865 на Альфа Банк от 22 сентября 2017 года

Добрый день! 18 сентября 2017 г, в 10:00 ,при снятии денег ,банкомат не вернул  мою карту. Я позвонила в Альфа-банк, карту мне заблокировали и предложили перевыпустить . Спросили по какому адресу мне будет удобно получить карту, я назвала адрес удобного для меня отделения( Лермонтовский проспект) , оператор сказала мне , что карта будет доставлена в данное отделение в течении 2-3 рабочих дней. Смс оповещение мне не пришло. Сегодня я звоню по телефону горячей линии, спрашиваю о наличии моей Карты в отделении Лермонтовский проспект, на что мне оператор Валерия отвечает, что моя карта находится по адресу м. Университет. Я говорю что мне не удобно забрать карту по данному адресу, и почему вообще Ее отправили в данное отделение, если я называла другой адрес доставки. Валерия мне ответила что карту перенаправят в отделение Лермонтовский проспект, но нужно подождать ещё 5 рабочих дней. Я очень сильно возмущена, для меня это совсем не удобно, и почему из за некомпетентности вашего работника я должна ждать ещё 5 дней??? Прошу ответить на жалобу в письменной форме. 22 сентября 2017 г.