Жалоба №8735 на Альфа Банк от 11 сентября 2017 года

Это копия обращения в Банк России. 

я, Верт Сергей Иванович, проживающий в Выборгском районе Ленинградской области, имею ипотечный договор с "Балтийским банком". В течение 10 лет исправно оплачиваю платежи по предоставленному кредиту, имею положительную кредитную историю. Мой кредитный договор был оформлен в "Балтийского банка" в г. Выборге. В связи с поглощением "БАлтийского банка" "Альфа-банком" филиал в этом городе был закрыт.Для полного досрочного погашения ипотечного кредита мною были внесены денежные средства на мой счет в Балтийском Банке. Но списания не произошло, т.к. 23.08.17 мой долг был передан уступкой права требования Альфа-банку. До сего дня (11.09.17) официального уведомления об этом договоре от этих банков не поступало. Мне пришлось обратиться в единственный сохранившийся офис Балтийского банка для снятия этих перечисленных средств- в городе Санкт-Петербурге. я потерял 1 рабочий день, и затратил деньги на поездку (150 км). В этот же день внес денежные средства для полного досрочного погашения кредита на счет Альфа-банка. При обращении в кол-центр Альфа-банка по поводу списания моего долга мне отказывают в предоставлении информации о нахождении моей закладной, и в списании долга, ссылаются на отсутствие технической возможности, на отсутствие информации. в течении недели с 04.09.17 по сей день работники Альфа-банка игнорируют мои обращения по данному вопросу - я теряю по их вине денежные средства в виде процентов, а так же игнорируют мое право на досрочное погашение кредита, не возвращают моей закладной, не информируют о ее нахождении кроме того, не предоставляют возможности непосредственного обращения к руководству банка, в юридический отдел - ссылаются на технические проблемы. Прошу провести проверку деятельности этих организаций (Альфа-банк, Балтийский банк) в связи с незаконным бездействием их сотрудников, руководства.