Жалоба №6889 на Альфа Банк от 10 мая 2017 года

Добрый день. Я, Пацева Анастасия Вячеславовна , 06.05.2017 обратилась в отделение банка по адресу: Краснодар, ул красная 124 в с целью получения кредитной карты с лимитом 86000 рублей.Учитывая, что у меня уже была карта с лимитом 50000 рублей, я решила погасить задолженность каты 50000 рублей посредством перевода денег с карты на карту и пользоваться остатком денежных средств. Сотрудник банка через Киви банк осуществил перевод 30000 и 22200 руб. В интернет банке есть квитанция о переводе 49700 рублей. Я выходя из банка полепила карту новую и на ней оставалось примерно 32-33000 рублей. В течение 6-9 мая я пользовалась картой с лимитом 86000 руб, последняя операция по карте была 9.05 в пиццерии покупка 500-590 рублей, на карте оставалось примерно 11000 рублей. Сегодня 10 мая я получила смс сообщение о задолженности 40000 руб. Позвонила на горячую линию и мне сообщили, что операции по переводу 30000 и 22200 были задвоены, то есть переведено не 52200, а 104400 рублей, хотя квитанция о переводе на 40700 руб. Я составила обращение и мне пообещали что заявление будет рассмотрено через 7 дней. Сегодня мне поступили деньги( моя зарплата) 24600 руб и деньги были списаны в счёт задолженности, которая образовалась по вине сотрудника банка. Теперь на зарплатной карте у меня нет средств и ещё задолженность 40000 рублей. Благодаря халатности и невнимательности вашего сотрудника я осталась без средств вообще. Придя домой пришлось принимать медикаменты, так как у меня развился гипертонический криз. Я прошу разобраться в ситуации, вернуть мне деньги и наказать виновного сотрудника. В случае если мне в ближайшее время не вернут деньги, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Ответ на претензию прислать на почту 350012, Краснодар, ул Заполярная 68. E-mail: anastasiya2007_7@mail.ru