Жалоба №6183 на Альфа Банк от 01 апреля 2017 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Здравствуйте! Я Сарсенова Татьяна Олеговна. У моей подруги Языкбаевой Ольги Владимировны 30.03.2017г. украли кошелёк. Она звонит с моего телефона где-то с 20:15 до 21:30, чтобы заблокировать свою карту, а блокируют мою по ошибке... Оператор неуточнив, кто звонит, сначала заблокировал, а потом спросил Татьяна Олеговна?? Она ответила, что нет! В итоге я немогу её разблокировать, ни в онлайне оператором, ни в личном кабинете! Мне говорят, что я теперь должна пойти в отделение Альфа банка и там её разблокировать. Почему я должна испытывать трудности из-за этого оператора!? Мне должны придти денежные средства со дня на день на мою карту. Отделение у нас в городе работает с понедельника по пятницу. Я в эти дни работаю!! Почему я должна испытывать такие трудности из-за этого оператора, из-за его ошибки страдать должна я! Человек не может позвонить с другого номера чтоли?! Надо уточнять сначала все, а потом блокировать!!! | |
| Ключевые недостатки: Клиентов надо слушать некомпетентный сотрудник плохая работа сервисной службы
|
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|