Жалоба №3932 на Альфа Банк от 10 декабря 2016 года

Как долго я собиралась написать этот отзыв...Свершилось!С банками работала многими,но такого беспредела я ещё не видела!!!!!!Начнём с того ,что при оформлении кредита,мне дали карту мои покупки с фразой для удобной оплаты,но если выплатите  вам дадут кредит она  станет кредитной,что в любой момент вы можете частично погасить кредит.И я в это поверила!!!!Но,тут началось самое интересное!!!Я решила оплатить чуть-чуть большей суммой предварительно позвонив на горячую линию и мне дали добро,мол пишите заявление и погашайте....В итоге, в офисе на ул.Агибалова мне сказали что нельзя,только суммой равной платежу и то не сразу а  за 10 дней до оплаты(в цифре могу ошибиться прошёл почти год),тогда я решила снять деньги лишние с карты  спросив" могу ли я это сделать "показав карту  консультанту,ведь я их внесла больше чем ежемесячный платеж-мне разрешили,но увы и ах с меня сняли 500р  и тут выяснилось что я их сняла с кредитной карты!!!Причем как-то получается странно,что операторы горячей линии говорят одно,а в офисе говорят другое(ссылаясь на незнание операторами правил)...Но на этом сюрпризы не закончились!Решила погасить последний платёж и написать заявление на закрытие этой карты,но мне отказали!!!!В офисе на Агибалова  сказали что досрочно погасить последний платёж нельзя,по телефону на горячей линии некая Юлия Юрьевна Герасимова(я ей обещала написать про неё  )с улыбкой ответила,что не видит сумму к оплате,хотя я должна внести деньги на счёт 11.12,предложив мне позвонить  аж 12.12 ,аргументируя тем,что деньги за предыдущий платёж еще не списаны!!!Как же так,когда оплата кредита прошла 22.11,а я звоню 9.12?!И на чеке деньги отсутсвуют?!Видно дела Альфа банка совсем плохи и всеми правдами и неправдами они создают проблемы с досрочными погашениями кредитов?!А судя по нынешней политике будут еще хуже!Ведь надежных клиентов надо ценить,а не терять !Ведь как работники филиалов,так и операторы являются лицом Альфа Банка!Только лицо выглядит нелепо,так как работы своей они не знают,ссылаясь за спиной на некомпитентность коллег!Ужасно!Прощай Альфа банк!Желаю  удачи,а она вам пригодится это точно с такой высоклассной работой  с клиентами!!!