Жалоба №33861 на Летуаль от 16 апреля 2024 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| 5 апреля 24 года мною был оформлен заказ в летуаль, чуть позже заказ был отменен мной тк решили перезаказать больше чем было в заказе , сама доставка была экспресс день в день. При отмене заказа увы заказ не отменили и курьеры по двум отправлениям все же приехали , и были благополучно отправлены обратно с заказами. Первая часть заказа была возвращена в магазин и на следующий день мне вернули за данную часть деньги. Вторая часть так же была возвращена в магазине в тот же день, НО статус заказа как был в пути так и остаётся по сей день 16 апреля 2024 года. Каждый день в чате поддержки летуаль меня кормят завтраками ,тем что запрос направлен на ускоренную отмену , тем что в магазине сказали что отменят заказ и тд. По телефону ситуация была ещё интереснее операторы все как один твердили " в магазине сломалась кнопка отмены, был направлен запрос в тех поддержку на отмену вашего заказа, сегодня будет отменен до конца дня " ....... ну и так больше двух недель кнопка не работает, сегодня отменим. Отмены как нет так и не было, ощущение будто и не собирается никто отменять заказ , словно летуаль проверяет меня на прочность и ждёт что я им скажу " ок везите его сюда, не надо отменять " или вообще ждёт что я забуду и отпущу ситуацию как и деньги. Совершенно не понятно как можно не исправить ошибку, если такова имеется за две недели с лишним ? В магазине все это время вообще как работает доставка если у них кнопка не работает, да и вообще какая просите кнопка ? Логистика спит ? Старшие сотрудники которым направляют каждый день запрос на отмену ,спят? В магазине тоже судя во всему спят. Как объясните мне вообще можно так относиться к своим покупателям? Врать им каждый день, тратить их время нервы ? Сложилось ощущение что операторы сидят в подвале и отправляют запросы на решение проблем черепахами. В жизни не встречала столь отвратительное отношение, и на столько ужасную работу компании. Само собой после данного эпизода магазин летуаль для меня умрёт во всех смыслах. Что либо там покупать чтобы что ? Что бы потом мне парили голову отменой заказа больше двух недель и до сих пор безрезультатно? И ведь самое смешное что сумма 1153р. Слов нет одни эмоции. | |
| Ключевые недостатки: 0 помощи Верните денежные средства Верните дентги Верните деньги Возврат денег только на словах Возврат денежных средств
|
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|