Жалоба №33838 на Wildberries от 16 марта 2024 года

№ обращения: 123721333 - ложная информация в ответе от ООО "ВАЙЛБЕРРИЗ". Получили товар 19 сентября 2023 года - на товаре отсутствует информация в соответствии п.2 ст.10 Закона "О защите прав потребителей", а именно: состав, энергетическая ценность, кто продавец и организация уполномоченная для принятия претензий на территоррии РФ. В момент получения на пункте выдачи мне отказали в возврате товара до момента принятия товара и принудили меня забрать этот товар, якобы для сотавления заявки на возврат из личного кабинета. Хотя мною было озвучено, что я хочу именно отказаться от товара по положению о дистанционной продаже. В тот же день фотофиксация товара и пртенезионные требования были составлены в виде заявки по незаконному желанию ООО "ВАЙЛБЕРРИЗ". Они же нам диктуют как нужно поступать, а не Законы. На что мне также выслали отклонение моих законных требований. При этом сам продавец товара, при обращении к нему через чат площадки не предоставил никаких разумных аргументов при отказе в возртае дистанционной покупки, сославвшись на некие документы на товар которые есть только у него, при этом сами документы по моему запросу не были предоставлены. По сегодняшний день сама площадка пищет отписки через свои сервисы под видом реальных ответов на прямой вопрос. И последнее мне написали спустя 6 месяцев разбирательств, что не видят в чате от меня вопрос продацу о предоставлении документов на товар. Что не соответствует действительности. ООО "ВАЙЛБЕРРИЗ" я вам заявляю, что вы нарушаете закон и за это будете отвечать по все строгости закона. Я требую вернуть деньги за ненадлежащего качества услуги в срок 3 дня. Я требую соблюдать Статью 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона "О защите прав потребителей".