Жалоба №33781 на Детский мир от 14 января 2024 года

Сделала заказ 14.12.2023 с платной доставкой за 2 часа. Ждала три часа, приходит сообщение от яндекса, зашла и вижу заказ отменён. Звоню курьеру, мне говорят что кассир сказал что отдал заказ другому человеку. Позвонила на горячую линию, мне сказали чтобы ждала обратной связи. Написали 25.12.2023 что оформили возврат и деньги должны поступить от 3 до 10 дней. Написала 11.01.2024 им на почту что деньги не поступили, в ответ тишина. Сегодня 14.01.2024 тишина! Операторы по телефону конкретного ответа не дают, только лишь "ждите обратной связи". Ужасно неприятная ситуация. Деньги не вернули! Товара не получила!