Жалоба №33759 на Wildberries от 26 декабря 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| 160323872 Оформила товар данного артикула.По ошибке ,случайно заказала повторно.Т.е. заказала второй ,думала,что первый не заказала,что просто кнопка нажалась " оформить",но покупки как таковой и самого заказа ,думала,не осуществилось. Заказала второй. Только после увидела в поставках 2 товара одного и того же продукта.сразу решила отменить,пока он был,кстати говоря, ещё на оформлении.Писала и продавцу и в поддержку валдберис.И консультацию специалиста у чат бота запрашивала.Обещали перевести на специалиста,но специалиста не последовало.В пункте выдачи сотрудники также не помогают решать данный вопрос.Товар возврату не подлежит,т.е.как только он до меня дойдет,мне нужно будет его или забрать или вернуть за 100 рублей.Т.о. на раннем этапе ,до отгрузки,до сортировки ,никто не решал вопрос об отмене доставки и заказа.А теперь я должна за это заплатить. | |
| Ключевые недостатки: Wildberries нарушают закон Wildberries не возвращает деньги
|
|
|
Автор: Некта
Поверьте, это ещё маленькая сумма. Никто не будет решать ваши проблемы, тем более за 100р. А в этом маркете вообще не будут.
Дата: 2024-01-03 01:26:38
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Покупателю доставляются те товары, которые он оформил в заказ.
При оформлении заказа покупатель ознакомлен со всей информацией по условиям доставки, обратной транспортировки, сроках доставки и хранения, а также способах оплаты. Информацию можно перепроверить, убедиться в верности и подтвердить заказ.
Мы верим, что покупатели осознанно подходят к оформлению заказа, а значит заказывают те товары, которые им необходимы. Так как стараемся доставлять заказы максимально быстро, поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку.
Если товар не актуален или заказ оформлен ошибочно, то отказаться от товаров можно при получении.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-12-27 07:12:19
|
|