Жалоба №33747 на Wildberries от 20 декабря 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
12.12.2023 осущестален возврат товара в пункт выдачи заказов в котором приобретался. Товар был оплачен по предоплате в момент оформления заказа 07.12.2023 года. Сумма покупки составляет 44 тыс. рублей. Деньги до настоящего времени (20.12.2023) не перечислены. В соответствии с законом о защите прав потребителей срок возврата средств с момента заявления требований покупателя составляет 10 дней. На вопрос почему не перечисляются средства (сейчас перед Новым годом это как то не очень весело) шаблонные ответы о необходимости изменения статуса в личном кабине с "принят к возврату в ПВЗ" на " возврат" сроки изменения данного статуса не регламентированы. |
|
| Ключевые недостатки: Wildberries не возвращает деньги
|
|
|
Автор: Ольга
В соответствии с Законом о защите прав потребителей срок исчисляется 10 днями с момента предъявления требования покупателем
Дата: 2023-12-21 14:59:49
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара изменение статуса товара и возврат денег будет осуществлен после того, как товар поступит на склад. Необходимо ожидать обновления статуса в разделе "Покупки" и возврат денег.
Несмотря на то, что может возникнуть некоторая задержка в сроках рассмотрения вопроса и проверки товара на складе, при подтверждении деньги обязательно будут возвращены.
При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-12-21 07:10:58
|
|