Жалоба №33743 на Wildberries от 20 декабря 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Заказала подарки с артикулом 182755484 ,итог 16 подарков пришли ,а 4 штуки в наборе по 1 кг до сих пор нету,писала в службу поддержки отвечают по шаблону вашему,оставляла жалобу, в ответ тишина. Вопрос где мой заказ, где он вообще находится? Зачем берете предоплату и за доставку если вы не в состоянии доставить товары?сроки доставки уже давно вышли! | |
| Ключевые недостатки: Не своевременно выполняют свои обязательства
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочную дату доставки товара и, как правило, товары доставляются в нее. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в эту ориентировочную дату, срок доставки может быть немного увеличен. Информация об этом содержится на сайте в Правилах пользования торговой площадкой, с которыми покупатель соглашается при оформлении заказа. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, то при длительной задержке появится возможность отменить заказ.Денежные средства при отмене заказа по задержке доставке или отмене продавцом/магазином возвращаются покупателю в полном объеме.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-12-20 10:19:22
|
|