Жалоба №33725 на Wildberries от 10 декабря 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Здравствуйте, заказала больше месяца назад арт 166699843 2шт и арт 166699844 1 шт. Товар оплачен, всё это время в обработке. Уточняю срок доставки, робот отвечает артикулы не найдены. Прошу отменить заказ и вернуть деньги в тех поддержке в телеграм, мне прислали ссылку с просьбой заполнить данные моей банковской карты с кодом на обороте. Вернуть деньги на карту с которой произведена оплата отказались. Явное мошенничество. Вопрос не решён. | |
| Ключевые недостатки: Wildberries не возвращает деньги Wildberries.ru мошенничают
|
|
|
Автор: Мария
Отписка такая же бесполезная, как и переписка с поддержкой в приложении. Если бы, как вы пишите, появилась возможность оформить отказ я бы не писала жалобу. Опять ни чем не помогли, так что спасибо сказать не за что.
Дата: 2023-12-12 19:23:41
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочную дату доставки товара и, как правило, товары доставляются в нее. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в эту ориентировочную дату, срок доставки может быть немного увеличен. Информация об этом содержится на сайте в Правилах пользования торговой площадкой, с которыми покупатель соглашается при оформлении заказа. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, то при длительной задержке появится возможность отменить заказ.Денежные средства при отмене заказа по задержке доставке или отмене продавцом/магазином возвращаются покупателю в полном объеме.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-12-10 08:20:19
|
|