Жалоба №33682 на Wildberries от 22 ноября 2023 года

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и как правило товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно. В разделе «Доставки», нажав на статус товара , можно отследить детализацию пути ( может обновляться не сразу). Мы всегда стараемся привезти заказ как можно быстрее. Когда товар будет готов к получению в пункте выдачи/будет передан курьеру, поступит уведомление в Личный Кабинет. Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета. С уважением, Wildberries.