Жалоба №33667 на Wildberries от 16 ноября 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Решил переустановить приложение, так как комментарии мои и вопросы продавцам не отображались. После переустановки, из истории покупок, пропали товары, соответственно и сумма выкупа стала меньше, а насколько я знаю, сумма выкупа влияет на скидку. Написал в поддержку, то им скриншот скинь, то артикулы, скидывал и так каждому кто подключался. Потом мне присылают ответ, что все исправили, проверьте. И при проверке обнаружил, что эти товары находятся не в истории, а в доставках, написанно: оформлен, оплочен. Пишу в поддержку и опять по новой, скрины, артикулы, я им даже видео снял и залил в облако, как они просили, толку ноль. Просят скрин сделать о версии приложения, скинул, опять просят, для чего? Они говорят не открывается скриншот, так зачем просить скрин если не открывается, пишу им версию приложения, а они опять просят скрин, они там с ума посходили что-ли? Вот вроде пишут обновления, но решить вопрос не могут, как они выпускают обновления тогда? И что делать в данной ситуации? Прошу со мной связаться, они молчат. Только и могут, что просить скриншоты, может они по фото пытаются снять порчу с приложения? И в общем эти товары висят в доставках уже дня четыре, и просто написанно оформлен | |
| Ключевые недостатки: #WildberriesОшибки #безграмотные #включите связь
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Без Вашей идентификации как покупателя, к сожалению, нет возможности проверить информацию.
При возникновении любой нестандартной ситуации или дополнительных вопросов по работе торговой площадки необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-11-16 08:20:50
|
|