Жалоба №33652 на Wildberries от 06 ноября 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| 05.10.2023г, ул. Красногвардейская ул., 38А, лит.Б, г.Геленджик. я получала заказы. как обычно пришло много брака и не то вложение. менеджер начала меня оскорблять называя воровкой, заставляя выкупить весь товар. я отказывалась выкупать те вещи что не заказывала. менеджер с охранником, не знаю охранник ли это, или посторонний мужчина, так как на нём небыло формы. они начали на меня давить оскорблять, орали так что просто ужас! на камерах всё это есть, разбирались мы до самого закрытия с 18ч до 20ч с копейками. после их прессовки пришлось весь товар выкупить. точнее она сама без моего согласия нажала оплатить. я пользуюсь вилдбером уже два года, и первый раз столкнулась с таким пунктом выдачи. сегодня оставила в милицию заявление по статье вамагательства. пришёл участковый. менеджер мне данные свои не дала отказалась. на сайте высвечивается только имя Галина. там уже что милиция ответят потом уже в суд. буду требовать возврат денег, и что бы работник за свои оскорбления лично извинилась передо мной. | |
| Ключевые недостатки: #грубость #обман#постоянный #обманывают #совестинет #мошенники #ужасныймагазин Wildberries аферисты Wildberries ВОРЫ Wildberries МОШЕННИКИ wildberries МОШЕННИКИ!!! Wildberries нарушают закон Wildberries не возвращает деньги Wildberries не возвращают деньги Wildberries не возвращают деньги за брак!!! Wildberries Обманщики и мошенники Пресовка оскорбления вымогательство денег
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель в присутствии представителя Вайлдберриз в Пункте выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку, обязан вскрыть упаковку товара и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу сообщить об этом сотруднику. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
Если не было заявлено об ошибке или дефекте сразу, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
Также, оценить качество обслуживания в пункте выдачи, а также оставить какие-либо замечания/пожелания по работе пункта можно в разделе личного кабинета "Доставка" после получения товаров.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-11-14 09:30:28
|
|