Жалоба №33629 на Летуаль от 18 апреля 2023 года

Отвратительный сервис

В первый и в последний раз оформила в приложении заказ с самовывозом в магазине.

Что в итоге имеем? Задержка заказа, о которой никто не предупреждал! До последнего часа стоял статус «самовывоз сегодня». И где???? Почему об этом не предупреждают, как в других нормальных магазинах???

Горячая линия говорит обращайтесь в магазин, магазин разводит руками и ничего не может сделать. Мне делать нечего, как на ваши линии звонить и роботов по полчаса выслушивать????

Как итог: решения проблемы нет, заказ будет НЕИЗВЕСТНО КОГДА и будет ли вообще жду заказ уже почти две недели, а что делать с «приносим свои извинения» так и непонятно!)))