Жалоба №33612 на Хоум Кредит Банк от 09 апреля 2023 года

Добрый день! Хочу подать жалобу на сотрудников HOME CREDIT BANKа. В 2021 году брала товарный кредит в Актау. В мае 2022 года, по приходу в банк, полностью закрыла кредит, оплатив остаток в кассу банка. Сотрудник банка, согласно моего заявления о закрытии карты, порезала карточку. Но не тут-то было... Спустя 10 месяцев мне на телефон приходит уведомление о имеющейся задолженности. Прийдя в банк, 12 мкр, мне посоветовали написать Заявление. Написав заявление 6 марта, пришел ответ 3 апреля о том, что еще не рассмотрели мое заявление. И вот с марта текущего года мне приходят СМС о погашении задолженности, а в последнее время звонки, с просьбой отчитаться, почему я не оплатла задолженность. А сегодня вообще пришло СМС, что мне закроют счета. Когда прекратиться этот беспредел??? Если работники банка не компетентны в своей работе, почему страдают клиенты??? Вынуждена подать Жалобу в Прокуратуру.