Жалоба №33610 на Wildberries от 08 апреля 2023 года

Липовской Анны Юрьевны

(Ф.И.О. потребителя)

адрес: г.Брянск, ул. Крахмалева,д.2, кв.48

телефон:+79003576650,

эл. почта: anna.lipovskaya@mail.ru

ЖАЛОБА

на продавца фирмы BLACK FOX

«23» января 2023 года я через интернет-магазин компании ООО «Вайлдберриз» купила наушники фирмы BLACK FOX BAH003 в количестве 1 пара на сумму 1397 руб.

Полная оплата товара была произведена мною в день покупки. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара подтверждается в моем личном кабинете и в приложении Сбербанк онлайн. При получении товара информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества мне не была предоставлена в письменной форме.

На следующий день, то есть «24» января 2023 года, я обратился к сотрудникам указанного выше интернет-магазина с целью возврата товара и получения за него денежных средств, так как приобретенный товар бракованный те при полной зарядке наушники Вообще не работали и естественно не подключались к телефону. При этом товар в употреблении не был, сохранены товарный вид и упаковка, комплектность. Однако в возврате денег мне было отказано и порекомендовано обратиться в сервисный центр данной фирмы. В г.Брянске, где я проживаю нет такого центра в другие сервисные центры обратилась и получила отказ (кто будет возмещать деньги за проезд?). 

Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования», но мне постоянно приходит отказ. Прошу Вас помочь мне вернуть деньги за бракованный товар. + Не вернули 200 рублей за бракованный товар. 

На основании изложенного:

ПРОШУ:

Принять меры ответственности к продавцу — ООО «Вайлдберриз» на сайте www.wildberries.ru  за нарушение им прав потребителя, допущенных им при продаже мне «23» января 2023 года  наушники фирмы BLACK FOX BAH003 в количестве 1 пара на сумму 1397 руб.

«8»апреля 2023 года                                                      Подпись: Липовская А.Ю.