Жалоба №33593 на Wildberries от 01 апреля 2023 года
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Чудесный маркетплейс, далекий от закона! Глюкнул интернет, случайно заказала весь товар из корзины, вместо одного. Лишние товары тысяч на 8-9. Которые сейчас не нужны. В течении 5 минут пыталась отменить- по нолям, пишу продавцам- по нолям. Пишу обращение- меня спрашивают о версии приложения. Пишу в чат- ссылаются на правила, которые перечитала и как они относятся к вопросу вообще не в курсе! В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Мне предложили отказаться от товаров, когда они придут на пункт выдачи. Со списанием процентов, средств на возврат и т.д. Законно до невозможного. Парадокс, что процент моего выкупа по изумительной сумме около 88-89 %, возвращаю товары ненадлежащего качества лишь и заказываю то, что мне необходимо, а не блажь. Функция отмены товара тоже исчезла. Написала в Роспотребнадзор, жду ответ. Продавцам тоже написала и сразу. Ответов нет, зато товар собирают. |
|
| Ключевые недостатки: #WB не тупи #безграмотные #мошенники #Плеватьнаклиентов
|
|
|
Автор: Эля
Добрый день! Такая ситуация, ребенок лазил в телефоне и оформил заказ случайно ,все то что было в картине ! Я через три минуты после оформления заказа была в отделении валдбериз , сотрудник сказал что не может нечего сделать ,теперь только придет доставка , а потом сделаю отмену ( на что я ему говорю и что мне придется платить 100 рублей за каждый тавар ? Он сказал незнаю, порекомендовал отвязать карты! Я так и сделала , и все равно списываются деньги со счета ! Я очень возмущена ! Как так ? Значит оформить заказ у вас моментально, а от менить даже в кратчайшие сроки нельзя ! А как пожаловаться в Роспотребнадзор?
Дата: 2023-04-07 10:17:30
Автор: Нафиса
У меня похожая ситуация, хотела заказать один товар а получилось так что заказала всё что было в корзине, я точно помню что галочки не ставила на остальные товары но они пришли и с меня снимают деньги за отказ от товара, это не справедливо... Буду жаловаться на Вайлдберриз в Роспотребнадзор.
Дата: 2023-04-05 06:43:41
Автор: Олег
Это и странно, почему для них законы - не законы
Дата: 2023-04-03 21:27:55
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Оформить заказ, указав адрес и выбрав способ оплаты в Корзине, может только сам покупатель. После выбора пункта выдачи, способа оплаты и т.д. покупатель может проверить информацию и подтвердить оформление заказа.
Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро и постоянно работаем над сокращением срока обработки и доставки заказов. Поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку. Если товар не актуален или заказ оформлен ошибочно, то отказаться от товаров можно только при получении или дождаться автоотмены по сроку хранения.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-04-02 08:05:05
|
|