Жалоба №33544 на Wildberries от 13 марта 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Здравствуйте! 28 февраля оформила возврат товара в пункте выдаче. Сегодня 13 марта деньги до сих пор не пришли, а статус данного товара написан - Доставлен, то есть он не оформлен как возврат. Постоянно пишу в службу поддержки, кормят завтраками, все время пишут ждите.., не знаю как быть и куда уже писать! |
|
| Ключевые недостатки: !!! СРОЧНО!!! #wildberrisОбман #обманывают Wildberries не возвращает деньги Wildberries не возвращают деньги
|
|
|
Автор: Сергей
Аналогичная ситуация - вернул 25 числа по браку, прошло уже 20 дней и ни денег, ничего, статус также доставлен а в заявке на возврат по браку "одобрен", вместо завершен. Поддержке все равно, я написал уже 10 жалоб и на них они все отвечают скопировав и вставив один и тот же ответ который вообще не вносит никакой явности, куда лучше написать в роспотреб или в прокуратуру?
Дата: 2023-03-16 08:14:39
Автор: Wildberries
Здравствуйте.Если товар возвращается на другой пункт самовывоза (то есть не на тот, где товар был получен), то изменение статуса товара и возврат денег будет осуществлен после того, как товар поступит на склад. Необходимо ожидать обновления статуса в разделе "Покупки" и возврат денег.
При возникновении вопросов по работе площадки, мы рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-03-13 18:33:15
|
|