Жалоба №33543 на Wildberries от 13 марта 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
1 марта 2023 заказала на сайте хоз товары на сумму 23210. С банковской карточки сумма списалась сразу. Но статус приобретенного товара стоял не оплачен. В этот же день обратилась в тех поддержку. Предоставила выписку с банка и артикулы товара. Обещали рассмотреть обращение. Неоднократно писала в тех поддержку, чтобы решили мою проблему. Но каждый раз меня просили подождать. Товар пришел быстро. Претензии к товару нет. 12 марта 2023 года я получила товар на пункте выдачи и у меня опять списалась сумму 23210. В тех поддержку я предоставила уже вторую выписку с банка. Проблема моя так и не решена. |
|
| Ключевые недостатки: !!! СРОЧНО!!! !!!обратите внимание !!!Особо важно!!! БЕСПРЕДЕЛ!!!! Верните.деньги.
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз или произошло списание после возврата, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание (статус «Исполнено» или «Успешно»). Если было, то свяжитесь, с нами, сразу прислав выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки (полная версия сайта, розовый значок мессенджера). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.
Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-03-13 18:34:47
|
|