Жалоба №33535 на Wildberries от 10 марта 2023 года

Уважаемый Wildberries может хватит врать людям и обманывать их ,и отписываться стандартными наборами сообщений??? я понимаю задержку на неделю или 2, но через 7 дней будет 3 месяца-"МАКСИМАЛЬНО ОПЕРАТИВНО" ,как доставка задерживается, кнопки отмены заказа нет! Мою сестру вы кормите такими сообщениями с августа месяца! И ваши ответы в обращениях и чатах так же бесполезны!

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится на сайте в Правилах пользования торговой площадкой (п.7.1), с которыми покупатель соглашается при оформлении заказа. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно. Если ожидание доставки не актуально, то при длительной задержке появится возможность отменить заказ.Денежные средства при отмене заказа по задержке доставке или отмене продавцом/магазином возвращаются покупателю в полном объеме. При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа). С уважением, Wildberries.