Жалоба №33521 на Wildberries от 05 марта 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| 01.03.2023 года хотела купить валик для фитнеса выбрала, нажала купить, сайт выдал ошибку товар в покупки не добавился, через какое то время попробовала опять тоже самое, товар не покупается подумала проблемы с сайтом ладно а оказывается все это время с моей карточки происходила списание денег за один и тот же товар, который даже не добавился ко мне в покупки, если бы не ваш технический сбой то я б купила один раз и без проблем. сразу же написала в чат поддержки , прикрепила выписку с банка что была оплата на что теперь кормят общими отписками. Почему вы списываете деньги сразу а возвращать не хотите. Разве вы велберес вникаете в мои пробоемы, нет, так почему я должна вникать в ваши технические проблемы. Не прошла покупка верните деньги сразу. А так пока что получается что вы у меня украли деньги, товара нет, денег нет. Что это тогда? | |
| Ключевые недостатки: Wildberries не возвращает деньги Wildberries не возвращают деньги
|
|
|
Автор: Лариса
01 марта 2023 у меня была такая же ситуация. Я пыталась оформить заказ, но была ошибка. Так я пробовала несколько раз. Заказ не был оформлен, но деньги были списаны.
В этот же день при получении другого товара, деньги были списан 6 раз, а товар я не получила.
Дата: 2023-03-06 12:40:01
Автор: Wildberries
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-03-06 08:15:15
|
|