Жалоба №33513 на Wildberries от 02 марта 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Я вернула спортивные штаны арт. 46203633,12.02.2023 и мне до сих пор не вернули за них деньги. Я пишу в поддержку каждый день у меня уже 12 обращений и 5 обращений к ним на почту. Они пишут отписки и деньги не возвращают. У меня трое маленьких детей, почему я должна подарить им 2278 я не понимаю. С ними не возможно общаться, пишут отписки и всё. Товар вернула в пункт выдачи в г. Курске, по ул Крюкова 14в.Помогите решить проблему, уже нет сил им писать. | |
| Ключевые недостатки: !!! СРОЧНО!!! !!!Особо важно!!! wildberries МОШЕННИКИ!!! Wildberries нарушают закон Wildberries не возвращает деньги ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ❗️ ВОРЫ!!!!
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте.Если товар возвращается на другой пункт самовывоза (то есть не на тот, где товар был получен), то изменение статуса товара и возврат денег будет осуществлен после того, как товар поступит на склад. Необходимо ожидать обновления статуса в разделе "Покупки" и возврат денег.
При возникновении дополнительных вопросов по работе торговой площадки необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-03-03 10:07:18
|
|