Жалоба №33495 на Wildberries от 23 февраля 2023 года
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Жалоба на Wildberries У меня брак обуви , куплен в том году в августе 2022 , достал кроссовки на мероприятие , обувь лопнула на обоих сторонах , подддержка писала , что надо сделать доработку функционала и мне подождать ее пару дней ,что вернуть товар в обращение 68215733 с артикулом обуви 27932283 от 14 февраля , писал много раз и каждый раз писали новую информацию , в итоге что я уже сам должен нести в экспертизу за свои деньги и предоставить им информацию , обувь стоит 12 к , на Ламода и других площадках такого нету , если обувь дорогостоящая и есть брак , его подтверждают сразу , тут меня пытаюсьмя обмануть , пишут разные истории , что надо подождать пару дней , в итоге проходит 2 недели и потом мне нало самому с этим разбираться , водят за нос , хотя продавец товара сам Wildberries , а пишут что им надо ждать доработки функционала и напрямую связаться с продавцов , прямой продавец указан wb |
|
| Ключевые недостатки: #Waildberries-торговля браком дорого #wildberrisОбман
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте.
Мы просим подождать доработки функционала в личном кабинете, который позволит решить вопрос о возврате такого товара напрямую с продавцом. На доработку нам потребуется некоторое время.
Также вы можете обратиться в независимую экспертизу. Если независимая экспертиза подтвердит производственный характер дефекта (а не эксплуатационный), то Вы сможете обратиться к нам повторно для получения консультации по возврату товара. Денежные средства и за товар и за экспертизу, будут возвращены в полном объеме.
При возникновении вопросов по правилам работы площадки, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-02-23 14:12:37
|
|