Жалоба №33486 на Wildberries от 21 февраля 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Ошибочно заказал весь товар который был в корзине ( из настройки страницы корзины данным интернет магазином) . в течении минуты пытался сделать отказ от оформления (сейчас такой функции нет) при обращении в службу поддержки -сообщили что отменить заказ нет возможности и что я должен отказаться от товара в пункте выдачи и с меня спишут определенную сумму за каждую единицу товара так как платный отказ. Я пытался им донести что в данный момент я отказываюсь от оформления и доставки, а не товара на пункте выдачи. Но сотрудники зомбированы администрацией интернет магазина и говорят к сожелению не чего сделать не возможно, откажитесь от товара в пункте выдачи и с Вас спишут деньги за доставку. |
|
| Ключевые недостатки: #wildberrisОбман
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро и постоянно работаем над сокращением срока обработки и доставки заказов. Поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку. Вы сможете отказаться от товара при получении в пункте выдачи, если заказ оформлен ошибочно или потерял свою актуальность или дождаться автоотмены по сроку хранения.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-02-21 15:29:41
|
|