Детский мир работает только так как выгодно ему.
Первый раз в последний момент отменили товар, который был очень необходим. На что мне в службе поддержки ответили, перезаказывайте и ждите ещё. Товар в наличии, но его отменяют еще и в последний момент. Товар я заказывала со скидкой, а перезаказ был без скидки, вот такие мошеннические схемы у детского мира.
Второй раз заказывала посуду в определенном цвете, именно он нужен был, привезли в другом. Служба поддержки отвечает, что я товар заказываю, а цвет какой уж есть такой и привозят, ну это ужас конечно. Для меня это звучит как вы конечно извините, но много хотите, что хотим то и доставляем. Ни о какой клиентоориентированности и речи быть не может.
Третий раз сделала заказ, но тут же отменила его, так как хотела добавить ещё некоторые товары. Заказ принимает статус отменён. Я его не жду. Делаю перезаказ приходит смс, что заказ приедет. Жду его. Приезжает курьер привозит все что нужно, кроме того товара, который я заказала ещё плюсом. Курьер спрашивает код и чуть ли не вырывает телефон из рук, я заказ не принимаю, пишу в службу поддержки, отвечают долго и то за это время здравствуйте, какой у вас вопрос написали. В общем курьер говорит, это не мои проблемы решайте сами свои вопросы, говорите код и решайте сами. У меня ребёнок дома все это время один сидит. Я на нервах. Разрываюсь на три части. И поддержка не отвечает и ребёнок у меня дома, и курьер про код уже 1000-й раз спрашивает. Даю код. Приходит ещё один заказ такой же только ещё тот товар который я ждала. В итоге у меня два заказа практически одинаковых, деньги за отмену заказа не возвращают. Оказывается со слов службы поддержки, если заказ принял статус отменён, то он может прийти. Это бред какой то. Попросила общую информацию о статусах заказа, что прописано в официальных документах по поводу отмены, начинают юлить, спрашивают по поводу какого заказа интересуюсь. Я им отвечаю, что интересуюсь в общеознакомительных целях. Через час мне сказали, что если заказ отменён он не придёт. Перевод с языка детского мира на человекеский звучит так, мы его отменили, но накосячили и привезли, вину признавать свою не хотим и будем всячески игнорировать. На самом деле проблем с этим магазином было намного больше написала только те, которые вспомнила. Не советую данный магазин. Ужасный магазин, с ужасным обслуживанием. Какие то проблемы решать никто не собирается. Служба поддержки отвечает односложными предложениями. Недавно служба поддержки перестала отвечать, с 10 часов утра вчера по сегодня 10 часов утра. |
