Жалоба №33478 на Wildberries от 19 февраля 2023 года

9 февраля вечером Вайлдберриз без моего ведома оформил заказ всей корзины, в это время телефон рядом заблокированный лежал. Пришло смс от сбера - покупка Вайлдберриз 15 800 руб. сразу поняла, что то происходит и зашла в приложение, а там оформлен заказ всей корзины. Матрасы и раскладушки. В итоге отказ от одной раскладушки 500 руб. сегодня сняли с меня почти 3 000 руб за весь этот возврат. Причём не прошло и 10 минут с момента заказа, думала надо быстрее отменить это все, а кнопки отмены теперь вообще нет. И писала и звонила, чтобы отменили, но меня вежливо послали, т к это технически невозможно. Идиотизм просто, отказать в отмене, но тащить в пункт выдачи такой крупный товар. Со мной рядом в пункте выдачи стояли ещё таких двое человек. Написала на почту Вайлдберриз досудебную претензию, теперь ещё и в прокуратуру надо написать заявление. По возврату денег также отказали и написали, что я сама сделала заказ, хотя я объясняла что телефон лежал заблокированный.