Жалоба №33465 на Wildberries от 16 февраля 2023 года
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Арт 54092681. По мимо брака (фото с браком в отзывах о товаре есть и отметка специалиста ПВ есть), товар пришел в ужасной упаковке, светлая стеганная куртка скомкана в маленький порванный пакет, перевязана скотчем, рукава куртки торчат из пакета и пачкаются (фото есть). За это WB списывает 100 рублей за обратную доставку, и предлагает ждать окончание тестирования нового алгоритма по возврату денег. Товар упакован сотрудниками WB (в ужасном виде) и мне WB предлагает обратиться к продавцу. Обращение в базе WB от 08.02.2023
Арт 122782185. Брак. В нескольких местах ткань наслаивается и получается складки-волдыри (на передней и левой боковой половинах) 1. Пометка специалиста ПВ, что брак ,есть. 2.Фото с браком в отзывах о товаре есть. За это WB списывает 100 рублей за обратную доставку, и предлагает ждать окончание тестирования нового алгоритма по возврату денег. Обращение в базе WB от 14.02.2023 Арт. 143359908 Возврат, т к цвет изделия (пальто) в реальности не соответствует описанию и фото в карточке. В карточке товара и на фото товара заявлен цвет: бордовый, темно-бордовый, бордовый меланж. В реальности: цвет брусничный (фото в отзывах под товаром есть). За это WB списывает 100 рублей за обратную доставку, и предлагает ждать окончание тестирования нового алгоритма по возврату денег. Обращение в базе WB от 14.02.2023 Верните 300 руб за обратную доставку бракованного товара (Арт 54092681, Арт 122782185, Арт. 143359908).
|
|
| Ключевые недостатки: Wildberries нарушают закон Wildberries не возвращает деньги Wildberries не возвращают деньги Wildberries не возвращают деньги за брак!!!
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-02-16 14:01:42
|
|