Жалоба №33457 на Wildberries от 13 февраля 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Здравствуйте. Рассказываю свою ситуацию. Заказала товар, после выбора на 5565 рублей, у меня с карты списали 2 раза по 5565р. Еле договорилась в чате. Wb, по 10 раз всем операторам рассказывал всю ситуацию. Создали заявку, жду уже 7 дней и мои деньги, которве wb списали с моей карты НЕ ЗАКОННО, не возвращают и сроки рассмотрения мне тоже сказали, что их попросту нет. А деньги на карте и были последние и пришлось занимать у людей, чтоб дотянуть до зарплаты... Возмущена. | |
| Ключевые недостатки: #гдетовар#гдемоиденьги Беспредел
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз или произошло списание после возврата, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание (статус «Исполнено» или «Успешно»). Если было, то свяжитесь, с нами, сразу прислав выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки (полная версия сайта, розовый значок мессенджера). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-02-14 08:13:14
|
|