Жалоба №33456 на Wildberries от 13 февраля 2023 года

Пришёл пустой пакет!!!! Пустой без товара, вернули пакет продавцу, так ещё платный возврат! За что??? Вы вообще обнаглели, не надо отписок, про ваш алгоритм

Если у вас - WB новый алгоритм еще в разработке, то значит до вступления в силу нового, действует старый алгоритм. Это установлено законодательно для всех сфер, а вы-WB занимаетесь мошеничеством и наживой. С невозвращенных денег за обратную доставку бракованного товара, вы должные еще платить процент, т к вы имеете с них прибыль-оборот, это тоже установлено законодательно для всех сфер.

Здравствуйте. Большинство товаров доставляется нашим покупателям надлежащего качества, верного вложения и в полной комплектации. Мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар в момент получения, и при обнаружении дефекта или ошибки вложения - отказаться от товара. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас. При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета. С уважением, Wildberries.