Жалоба №33445 на Wildberries от 11 февраля 2023 года

Мною были заказаны товары арт 67818411, 134131096, 45924009, 19269581 в пункт выдачи г. Иркутск, ул. Пискунова 148/4, но по прибытию товаров,  данный пункт ЗАКРЫЛСЯ. Я не успела пролучить товары, о чем я писала в обращениях начиная с 01.02.2023, на что было сообщено, что товары перенапрвят в пункт выдачи по адресу г. Иркутск, ул. Пискунова 142/8, но товары так туда и не перенаправили, сообщив что произошла логистическая ошибка и после оканчания срока хранения товаров в личном кабинете, товары будут отменены. С моей банковской карты 03.02.2023 спысывается 100 рублей, потом 07.02.2023 списывается еще 200 рублей, но с другой банковской карты, которая не привязана к личному кабинету, а потом еще списывается 2 раза по 100 рублей 10.02.2023. В итоге с меня списывается сумма в размере 500 рублей за возрат четырех товаров, хотя при заказе товаров в личном кабинете отображалось, что возарат только одного товара стоил 100 рублей, а возврат остальных трех товаров стоил 50-60 рублей. Прошу объяснить почему за не полученные товары по вине wildberries, я должны оплачивать обратный возврат товаров и еще целых 500 рублей? Считаю, что это уже факт мошенечества.