Жалоба №33436 на Wildberries от 09 февраля 2023 года
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Я считаю, что Валберис занимается мошенничеством. Мне 2а раза подряд прислали бракованные ножницы 19.01.23 и перезаказ 25.01.23. Один раз без части режущего лезвия(его просто нет,отломился),второй раз кривые, выгнутые, режущие части не сходятся, сделать ничего нельзя. Брак зафиксировал представитель Валбериз на пункте выдачи товара .За возврат брака списали 100 рублей,цена ножниц 82 рубля!На вопрос о неправомерности списания денег также отвечают, что система возврата денег находится на тестировании!Ждите неопределенное количество времени.Вопрос:если 1 000 000 человек не вернуть по 100 рублей,то доход будет 100 000 000 рублей и работать не надо.Вот это доход! Складывается впечатление, что списание денег за возврат 100% брака сделано преднамеренно. Мне возвращали деньги за возврат бракованного товара в ноябре 2022 года в течение 1-2 дней без проблем и тестирования системы не намечалось!!Изменения в правилах нет.Публично Валбериз не заявляла,что будут снимать деньги за отказ от брака.Законом РФ не предусмотрено снятие денег за отказ от брака,тем более,что это не курьерская доставка,а выдача на стационарном пункте выдачи. Валбериз мои обращения полностью игнорируют,присылают отписки.Нарушены мои права,мне нанесен моральный и материальный ущерб. Хочу заметить,что списание денег за возврат товара производится только с Российских покупателей, с зарубежных покупателей ( в других странах) компания Валберис не списывает деньги за отказ от товара при любых обстоятельствах (сведения взяты с сайта Валберис, где руководители хвалят себя и свою компанию). |
|
| Ключевые недостатки: #wildberrisОбман
|
|
|
Автор: zlatornv
Ответ Валберис это ответ робота. Если нет нарушения прав покупателя,то нет и жалоб. Деньги за покупку с меня списывает компания Валберис,эти деньги поступают в банк ООО Валберис. Какое отношение к этому имеет продавец? Продавец также заключает договор с компанией Валбериз на определенных условиях. Почему я должна искать продавца и решать с ним вопросы брака. Зачем мне тогда нужна компания Валбериз,если я напрямую буду покупать у продавца и решать с ним вопросы брака? Компания Валберис будет только деньги отжимать со всех сторон?Если вы не доставляете товары ненадлежащего качества, то откуда брак? И каким образом продавец проверит брак товара,если нет акта осмотра товара и фиксации брака,если пройдет много времени? Ведь никому неизвестно,когда эта система будет протестирована. А пока система не протестирована, компания Валберис несет полную ответственность за доставку бракованного товара и обязана вернуть деньги по своим же правилам и по законадательству РФ. Оставляю за собой право обратиться в суд.
Дата: 2023-02-09 13:24:18
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не доставляем намеренно не те товары или товары ненадлежащего качества. Большинство товаров доставляется нашим покупателям надлежащего качества, верного вложения и в полной комплектации. Мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар в момент получения, и при обнаружении дефекта или ошибки вложения - отказаться от товара.
Как Вам уже сообщили, в настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, Вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую Вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-02-09 13:09:08
|
|