Жалоба №33434 на Wildberries от 08 февраля 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Здравствуйте. Я перестала покупать в Wildberries технику (могут подсунуть что угодно), косметику (обилие подделок и отсутствие за этим контроля), мебель (огромный процент брака), одежду и обувь (платная примерка), остались хозяйственные мелочи, но и здесь магазин не в первый раз косячит. В последний раз вместо набора губок привезли пищевую пленку. Отказалась в пункте выдачи, показала менеджеру, деньги за отказ, разумеется, все равно списали. Списали ночью, и я бы не заметила, если бы не знала, с кем имею дело. Теперь мне нужно писать обращение, прикладывать фотографии, прилагать усилия из-за того, что магазин преврался в то, во что он превратился. Покупала на Wildberries с 2014 г., но лошадь, похоже, сдохла, пора слезать. |
|
| Ключевые недостатки: Буду жаловаться дальше
|
|
|
Автор: Ольга
Фотографировать брак и неверное вложение со всех сторон, пытаться запечатлеть, например, трещину на защитном стекле, что очень непросто, а потом писать и ПРОСИТЬ вернуть деньги - это максимально удобно? Коллективному иску быть.
Дата: 2023-02-09 23:02:58
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не доставляем намеренно не те товары или товары ненадлежащего качества. Большинство товаров доставляется нашим покупателям надлежащего качества, верного вложения и в полной комплектации. Мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар в момент получения, и при обнаружении дефекта или ошибки вложения - отказаться от товара.
В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, Вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую Вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-02-09 09:13:53
|
|