Жалоба №33406 на Wildberries от 05 февраля 2023 года

Все товары из корзины сами по себе попали в заказ, тут же захожу и отменить не могу заказ. Далее товары оформляются и с меня просят списать деньги за возврат товара по 100 руб на каждую единицу. Мошенники . Иск в суд оформлен.

Ответили именно то, что я написала выше. И когда алгоритм настроится? Когда люди плюнут и не захотят заморачиваться? ВБ, видимо, на это и надеется.

Здравствуйте. Мы не доставляем намеренно не те товары или товары ненадлежащего качества. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, Вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую Вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас. При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращения». С уважением, Wildberries.