Жалоба №33405 на Wildberries от 05 февраля 2023 года
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Заказала коврик для ноутбуку за 948 рублей. Пришёл грязный и с дыркой. Сотруднику в пунтке выдачи сообщила о браке. Сказала, что за доставку все равно спишут и нужно будет писать обращение по возврату. Обращние написала, но мне ответили так: в настояящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования.Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставкутовара напрямую к продавцу.
Я получила не качественный товар по ошибке Wildberries. Товар отправляли со склада не проверив его. А деньги свои я почему-то еще должна просить! Буду обращаться в Роспотребнадзор, тк это уже не первая ситуация и это уже вопрос принципа. |
|
| Ключевые недостатки: |
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не доставляем намеренно не те товары или товары ненадлежащего качества.
В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, Вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую Вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-02-05 12:48:05
|
|