Жалоба №33391 на Wildberries от 02 февраля 2023 года

Это не случайно, а преднамеренно!!! У меня вообще заказалась вся корзина когда телефон лежал заблокированный рядом и на сайте их никто не сидел! Я узнала о заказе только когда смс от банка пришло, что покупка Вайлдберриз 15 800 руб. Самое интересное, что я всегда заказывала товар без предоплаты и оплачивала только за то, что забрала. А тут списали сразу да ещё и с кредитки!!!

Р.S. выше написала о том что ребёнок, возможно крутился и нажал..Хотя у меня там было на палочке только платье дочери...может это лажа сайта? Сын не виноват вовсе? Как оспорить платный отказ. Все переписки с сотрудниками сайта есть в скринах

Ооо...это ваше авиасообщение...мне отменили несколько товаров, хотя написали ,что это невозможно, но с платным отказом так и висят в доставках...Мне стало дурно когда увидела что мой 5 летний ребенок балуясь , нажал? на оформление и все...куча товаров из корзины теперь мой страх....3000 отдать за отказ от товара...все службы сайта отказали отменить доставку , хотя заказ был свежим...только на оформлении... в такое тяжёлое время...мне горе им куча работы-...продавцам собирать...сайту доставлять и отвозить обратно...

Здравствуйте. Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро и постоянно работаем над сокращением срока обработки и доставки заказов. Поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку. Вы сможете отказаться от товара при получении в пункте выдачи При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращения». С уважением, Wildberries.