Жалоба №33384 на Wildberries от 02 февраля 2023 года
Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
|
|
Против: 0 голосов
|
прошу указать пунк договора ООО ВАЙЛБЕРРИЗ, где прописан платный возврат за товар ненадлежащего качества покупателем. Благодарю. |
|
Ключевые недостатки: WB не отвечает Wildberries нарушают закон
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Актуальные условия оплаты и доставки всегда указываются в Корзине и покупатель может принять решение подходят ли ему предложенные условия или нет, до того как оформить заказ.
В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-02-02 08:06:37
|
|