Жалоба №33380 на Wildberries от 01 февраля 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Это какое то безобразие! За бракованный товар снимают деньги за возврат, 150 р! Это моя вина..? Хорошо устроились, делать деньги из воздуха. Чего добиваетесь, чтобы всё больше и больше людей отказывались от покупок на вашем сайте? Почему на жалобы покупателей никак не реагируете? снимайте деньги с продавца, который торгует всяким г.... ом. | |
| Ключевые недостатки: #Waildberries-торговля браком дорого #wildberrisОбман #мошенники #несоветую #обманывают #Плеватьнаклиентов #плохоекачество WB совсем офигел Wildberries аферисты Wildberries МОШЕННИКИ Wildberries нарушают закон
|
|
|
Автор: Наталья
Судя по отзывам в Интернете совсем не минимален процент таких ситуаций - тоже столкнулась с этим. Тоже шлются в ответах непонятные отписки. Платный отказ у вас на площадке указан за надлежащий товар, а неправильно вложенный товар - это ненадлежащий товар, за возврат которого вы отвечаете, а не покупатель. Это Вайлдберриз не выполнил условия договора, прислав не тот товар, а штрафные санкции почему-то ложатся на покупателя.
Дата: 2023-02-01 12:19:48
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Актуальные условия оплаты и доставки всегда указываются в Корзине и покупатель может принять решение подходят ли ему предложенные условия или нет, до того как оформить заказ.
В ситуации отказа покупателя от товара по причине брака/неверного вложения, возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен. Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей торговой площадке, постоянно работаем над тем, чтобы свести такие ситуации к нулю.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-02-01 08:50:01
|
|