Жалоба №33374 на Wildberries от 31 января 2023 года

Товар артикул 137007624 получила ненадлежащего качества: весь грязный и чёрный. В ПВЗ попросила это указать в карточке возврата. Судя по ранее оставленным отзывам, гуляет одна и та же крышка от покупателя к покупателю. Фотографии сделала, мой отзыв с фото к этому товару Вы не пропускаете к публикации. С меня списали НЕЗАКОННО 75 рублей за обратную доставку указанного товара. На мои три обращения по возврату 75 рублей получила отказ, разместить отзыв о товаре не дают, заблокировали возможность направлять им обращения в приложении. В ответах ссылаются на их Правила Продажи, согласно которым возврат средств, уплаченных за обратную доставку не предусмотрен независимо от причины возврата. ЭТО НАРУЩЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей имею право требовать в течении 10 дней возместить мне убыток, причиненный вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а именно 75 рублей за обратную доставку. Согласно указанной  законодательной норме требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Прошу прекратить незаконное удержание платы за обратную доставку товаров ненадлежащего качества. Планирую направить письменное обращение, а затем подать иск в суд. Жадности нет предела(((