Жалоба №33357 на Wildberries от 28 января 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Не отвечают в сообщениях ни в чате ни по почте. Наглое вранье даже тут боты пишут. Какое большинство товараов надлежащего качества. Уровень логистики хуже чем у Сбера, Яндкса и Озона ощутимо. Сколько на вас в суды подают, вы еще тут своих ботов на посмешище выставляете. Ситуация известная. |
|
| Ключевые недостатки: !!! СРОЧНО!!! #wildberrisОбман Нулевое обслуживание Нулевой сервис ХОЗЯИН БОТ-ФЕРМЫ ПРОТИВ ЛЮДЕЙ
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы работаем над тем, чтобы наши покупатели, при обращении в магазин, получали качественную консультацию. Консультация покупателей осуществляется преимущественно на письменных каналах связи, указанных на сайте, в разделе "Контакты": раздел «Задать вопрос»/«Обращения» личного кабинета/чат службы поддержки в полной версии сайта. Мы используем для консультации покупателей как новые технологии, так и консультации специалистами. На стандартные вопросы, как правило, может ответить бот, если ответ на интересующий вопрос не был получен, диалог переадресуется специалисту.
В обоих случаях стараемся, чтобы консультация осуществлялась корректно и оперативно. На некоторые вопросы может понадобится чуть больше времени на ответ, но он будет предоставлен
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-01-28 14:36:18
|
|