Жалоба №33348 на Wildberries от 27 января 2023 года

Wildberries, вы вообще охренели???? Что за ересь вы тут несете? С какого перепуга потребитель должен оплачивать ваш брак и неверное вложение???? И при чем продавец к ситуации, когда ваши косорукие кладовщики вместо одного товара присылают другой? При чем продавец, если ваши косорукие кладовщики умудряются глиняный горшок для запекания запихнуть в коробку и ни во что его не замотать??? Мы с девочками на пункте были в шоке от увиденного, естественно из коробки достали черенки. В чем виноват продавец если на складе умудряются длинный пуховик с мехом запихнуть в пакетик 30 на 40 см. Представляете в каком виде он пришел? И это лишь три случая из огромного количества. О каком минимуме вы говорите?

Вайлдберриз,вы отвечаете всем одно и тоже.С какого перепугу мы должны оплачивать ваш бракованный товар? П.18.закона о защите прав потребителей вы что во внимание не принимаете?

Я сегодня написала в роспотребнадзор жалобу, нужно всем писать. Они обнаглели. Нет такого закона, что за их бракованные вещи люди должны платить!

Актуальные условия оплаты и доставки всегда указываются в Корзине и покупатель может принять решение подходят ли ему предложенные условия или нет, до того как оформить заказ. Что за бред? Покупатель пишет, что товар пришёл разбитый, а вы такую ересь тут несете

Здравствуйте. При возврате товара мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Актуальные условия оплаты и доставки всегда указываются в Корзине и покупатель может принять решение подходят ли ему предложенные условия или нет, до того как оформить заказ. В ситуации отказа покупателя от товара по причине брака/неверного вложения, возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен. Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей торговой площадке, постоянно работаем над тем, чтобы свести такие ситуации к нулю. С уважением, Wildberries.