Жалоба №33301 на Детский мир от 15 января 2023 года

Очень некорректно работает так называемая служба заботы о клиентах в детском мире.

Выясняла с оператором приложения проблему синхронизации сайта и рабочей программы.

Из такой некорректной синхронизации мы заказали и оплатили товар, который БЫЛ В НАЛИЧИИ МАГАЗИНА, но через некоторое время он пропал из наличия и заказ просто был отменен. 
Спросила, на какую почту можно отправить рекомендацию для руководства по улучшению работы. Мне дали адрес почты. Я детально описала ситуацию и попросила решить вопрос в будущем, чтобы подобных ситуаций не возникало больше ни у кого.

В итоге мне пришел на почту ответ, точь в точь, слово в слово такой же, как мне писал оператор. То есть на мою просьбу никто даже не обратил внимания и просто отреагировали на уже решенную ситуацию.

Разве так должна работать служба поддержки?!