Жалоба №33297 на Wildberries от 14 января 2023 года
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Здравствуйте,
Заказала товар артикул 102453609 Idea Набор контейнеров для хранения овощей с крышкой пластик. Пришли с браком - расколоты — трещина на контейнерах. Фото выслала по электронной почте. Убрали рубрику обращений на сайте, не указан контактный телефон. Что за темная контора. Как связаться? Условия заказа - только предоплата. Но получается, что нет никаких гарантий, нет обратной связи. На пункте выдачи вовпросы не решают, говорят пишите обращение. В куда писать????? В условиях возврата денежных средств написано, что сейчас возврат производится только когда товар будет доставлен продавцу и проверен на предмет его состояния. Это получается он придет разбитый, и деньги не вернут? Кроме того, с меня сняли сумму за возврат товара. |
|
| Ключевые недостатки: #Waildberries-торговля браком дорого #включите связь Wildberries нарушают закон Wildberries не возвращают деньги за брак!!! Я разочарована!
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа.
Если же у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупатель может сообщить об этом в службу поддержки в раздел "Обращения" или чат службы поддержки (полная версия сайта) для возврата денег в полном объеме.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-01-14 14:27:58
Автор: Елена
Написали сегодня, что деньги отправлены, пока жду
Дата: 2023-01-14 14:05:02
|
|