Жалоба №33275 на Wildberries от 09 января 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| 7 сентября 2022г мной был выкуплен товар, деньги за товар были сняты с моей карты, через 5 минут с меня попытались снять повторно деньги, но т.к денег не было на карте , повторно списать не получилось. И тут началось на протяжении 3 недель с меня пытались списать деньги, на мои жалобы точного ответа не давали. Квитанцию о списании денег я высылала неоднократно, но толку никакого. До сих пор уже прошло 4 месяца я не могу ничего сказать т.к мне якобы нужно оплатить предыдущий товар, что бы я смогла заказать новый. Но я почему должна платить два раза за один товар? А ещё самое интересное , после того как я выкупила заказ, в моем личном кабинете на протяжении примерно 10 дней было написано что товар готов к выдаче. Я им писала что товар у меня и я его выкупила, как он может быть готов к выдаче? Смех да и только. Что мне только не писали и что произошол сбой, и претензии оформляли, а толку никакого . Ответ один ждите. И вот 4 месяца жду. Уже незнаю куда обратиться , чтоб с меня долг убрали. | |
| Ключевые недостатки: !!! СРОЧНО!!! #ужасныймагазин Я разочарована!
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Без Вашей идентификации как покупателя, к сожалению, нет возможности предоставить конкретизированный ответ.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-01-09 18:07:09
|
|