Жалоба №33274 на Wildberries от 09 января 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Тема: Возврат 07.01.23 был куплен товар в вашем интернет магазине. Пункт выдачи Маштакова д 3 г.Подольск. Зимние угги артикул 1947320469. Просьба разобраться и вернуть деньги за ненадлежащий товар! Решили померить дома так как заказывали не одну пару а 4 пары обуви. Открыв коробку с данной обувью там оказалась совершенно не та обувь. Цвет, размер, модель, фирма! Понесли незамедлительно на пункт выдачи сразу же , но товар не приняли так как на коробке один штрих код а обувь совершенно другая! Приемщица в данном пункте выдачи выдавала товар и не открывала коробки. Товар забирал мой сын так как я не могу ходить из за перелома пальца. Она отдала товар а потом отказалась его принимать мативируя тем, что обувь не та! Я постоянный клиен вашего интернет магазина и честно говоря инцидент неприятный. Деньги немалые 4т 336 р. Товар не принимает приемщица в данном пункте выдачи. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги за ненадлежащий товар!!!!! Фото прилагаю! | |
| Ключевые недостатки: #wildberries# обман#подлог#
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
Приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному.
Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара». К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. Можно добавить видео, если возникли трудности при загрузке, то можно загрузить его на сторонний ресурс и прикрепить ссылку в заявке. Срок рассмотрения заявок до 7 рабочих (без учета выходных) дней.
Если заявка отклонена и покупатель не согласен с решением, то есть возможность оформить заявку повторно.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-01-09 18:05:18
|
|