Жалоба №33268 на Wildberries от 07 января 2023 года
Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
|
|
Против: 0 голосов
|
Ребёнку заказывала подарок на новый год аэрохоккей. При вскрытии 1 января обнаружила вмятину на игровом поле. Написала заявку на возврат товара два раза отклоняют заявку т. к не выявили брак. Но на видео которое я отправила наглядно видно неисправность товара. И как мне быть? Товар не подлежит для игры |
|
Ключевые недостатки: Безобразная доставка Бракованый товар. Вернуть товар!
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-01-07 14:21:00
|
|