Жалоба №33265 на Wildberries от 06 января 2023 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| 5 декабря оформила заказ (пуховик) сегодня 6 января 2023 года а заказа нет. Завис в статусе подготовлен к отгрузке, Грязь. В обращении только отписки : сами отменяйте заказ. Если я отменю у меня падает% выкупа, если отменяет продавец (он этого делать не собирается) , то он платит штраф. Удобно устроился ВБ. Нормального ответа не добиться. Товара нет. И ни кто этим заниматься не собирается. Прошу ВБ разобраться в ситуации и доставить товар либо буду обращаться в другие органы. | |
| Ключевые недостатки: !!! СРОЧНО!!! !!!!!! !!!!!!!!!! !!!обратите внимание #WildberriesЗадержкиУжас #В чём причина задержки #вайлдберриз #гдепосылка #нарушен договор оферты wildberries
|
|
|
Автор: Марина
Опять стандартные отговорки. Понятно про задержку но не на месяц! Заказ должен был прийти 10 декабря. Сегодня 6 января! Ужасная площадка не клиентоориентирована!!
Дата: 2023-01-06 18:02:57
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку при длительной задержке можно в разделе "Доставка" личного кабинета.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
Дата: 2023-01-06 17:41:47
|
|