Жалоба №33262 на Wildberries от 06 января 2023 года

Считаю, что WB незаконно присваивает деньги потребителя, лишив его возможности сиюминутно при заказе обменять заказ. При этом для своего удобства и в своих интересах отписывается, то в качестве поставщика товара, то доставщика. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Чем больше мы будем жаловаться в надзорные органы, тем меньше будет подобных злоупотреблений.

Здравствуйте. Мы верим, что покупатели осознанно подходят к оформлению заказа, а значит заказывают те товары, которые им необходимы. Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро и постоянно работаем над сокращением срока обработки и доставки заказов. Поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку. Отказаться от товара можно только при получении в пункте выдачи. Вне зависимости от способа оплаты, при возврате товара мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов на доставку возвращенного товара. С уважением, Wildberries.